Privacy policy
آخر تحديث: 13 يوليو 2025
تدير Damoo هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة، لتقديم تجربة تسوق مخصصة لك بصفتك العميل ("الخدمات"). تستند Damoo إلى منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى أو تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها على النحو الموضح.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بطريقة معقولة. لا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية:
- معلومات الاتصال مثل الاسم، عنوان السكن، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية مثل بيانات بطاقات الائتمان/الخصم، أرقام الحسابات، تفاصيل الدفع والمعاملات.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها للسلة أو تشتريها أو تُعيدها.
- المراسلات معنا مثل المعلومات التي تشاركها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، والمعرفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام مثل طريقة تفاعلك مع الخدمات وتصفحك داخل الموقع أو التطبيق.
مصادر جمع المعلومات
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائيًا من خلال الخدمات عند استخدام الموقع أو التطبيق، أو من خلال ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمة الذين نستخدمهم لتمكين التكنولوجيا أو خدمات أخرى لنا.
- من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: مثل معالجة الطلبات، تذكير تفضيلاتك، إرسال الإشعارات، تنظيم الشحن، إدارة حسابك، إنشاء تجربة تسوق مخصصة.
- التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق والعروض، بما في ذلك الإعلانات المستهدفة بناءً على نشاطك على الخدمات.
- نشارك بيانات العملاء مع شركاء التسويق الموثوقين، بما في ذلك:
- Meta (فيسبوك وإنستغرام) – للإعلانات المخصصة وتحليل الأداء.
- Google – للإعلانات والقياس عبر Google Ads وAnalytics.
- TikTok – لتحسين الأداء وتتبع الإعلانات.
- Snapchat – للتسويق وتتبع التحويلات.
- منصات أخرى – مثل Pinterest، Twitter، وشبكات الإعلانات التابعة.
- يتم مشاركة البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية المعمول بها في تلك المنصات.
- يمكنك إلغاء الإعلانات المخصصة من إعدادات الخصوصية في حساباتك الشخصية في تلك المنصات.
- الأمان ومنع الاحتيال: مثل التحقق من الحسابات، اكتشاف الأنشطة المشبوهة، الحماية من المخاطر.
- التواصل معك: لتقديم الدعم أو الإجابة على استفساراتك أو إرسال تحديثات الطلبات.
- أسباب قانونية: للامتثال للقوانين أو لطلبات الجهات الرسمية.
متى نشارك معلوماتك الشخصية
في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك مع:
- Shopify، ومزودي الخدمات، وشركاء التسويق الذين يعملون نيابة عنا.
- عندما توجهنا أو توافق على مشاركة معينة، مثل الشحن أو استخدام أدوات تسجيل الدخول عبر مواقع التواصل.
- شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في حال الاندماج أو البيع أو الامتثال القانوني.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة خدماتنا من خلال Shopify التي تجمع وتعالج معلوماتك لتحسين الخدمات. قد تُنقل معلوماتك إلى دول أخرى. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، تفضل بزيارة سياسة خصوصية Shopify أو بوابة خصوصية Shopify.
روابط ومواقع أطراف خارجية
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم بها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات. لا نتحمل مسؤولية دقة أو أمن تلك المواقع.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية لمن هم دون السن القانوني. إن كنت ولي أمر وترغب في حذف بيانات طفلك، يرجى التواصل معنا.
أمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات
نستخدم تدابير أمنية لحماية معلوماتك، لكن لا يمكننا ضمان الحماية الكاملة. يتم الاحتفاظ بالبيانات حسب الحاجة لتقديم الخدمات أو الامتثال القانوني.
حقوقك وخياراتك
- حق الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
- حق الحذف: يحق لك طلب حذف معلوماتك.
- حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حق الحصول على نسخة: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- إدارة تفضيلات الاتصال: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال رابط "إلغاء الاشتراك" في البريد الإلكتروني.
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الموضحة أدناه. قد نطلب التحقق من هويتك.
الشكاوى
إذا كان لديك شكوى بخصوص كيفية استخدام معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حق تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات.
النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل معلوماتك إلى خارج منطقتك الجغرافية. إذا تم ذلك من أوروبا أو المملكة المتحدة، نستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة لضمان الأمان القانوني.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بنشر التحديثات على هذه الصفحة وتغيير تاريخ "آخر تحديث".
الاتصال بنا
للاستفسارات أو ممارسة حقوقك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: ecommerce@damoo.ae أو الاتصال بنا على العنوان: عجمان، الإمارات العربية المتحدة.
تطبيق السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول المتوفر في App Store وGoogle Play، بما يشمل جميع الميزات والتفاعلات المرتبطة.